ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
При отказе Покупателя от заказанного товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами.
При отказе Покупателя от товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.
Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55.
Возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем (II Порядок оформления возврата).
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Внешний вид и комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара, стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.
Обращаем Ваше внимание, что ООО «ИРБИС» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «ИРБИС» не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
1. Заполните заявление на возврат товара.
В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:
1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом)
Укажите:
- номер заказа,
- наименование банка-получателя,
- № корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
- ФИО получателя платежа (полностью),
- № расчетного счета,
- ИНН получателя (если имеется)
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
1.2. Возврат на банковскую карту
Укажите:
- номер заказа,
- наименование банка-получателя,
- № корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
- ФИО получателя платежа (полностью),
- № расчетного счета,
- № банковской карты,
- ИНН получателя (если имеется).
Возврат осуществляется только на банковскую карту лица, оплатившего заказ.
2. Приложите товарный или кассовый чек
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако, ООО «ИРБИС» оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас либо главного разворота иного документа.